Zum Allgemeinen Vertragsrecht gehören alle Arten von Verträgen wie etwa Kaufverträge für Autos oder andere Gegenstände, Reparaturverträge, Abo-Verträge für Handys, Bezahlfernsehen oder Zeitschriften. Diese Liste ließe sich endlos fortführen. Die Frage in diesem Zusammenhang ist stets: Muss ich als Käufer oder Kunde zahlen, obwohl etwas nicht funktioniert oder sonstige Mängel hat? Kann ich für Abhilfe sorgen? Welche Rechte habe ich überhaupt, wie setze ich diese durch?
Auf der anderen Seite steht der Verkäufer oder Anbieter, welcher sein Geld bekommen möchte. Wie kann er seinen Anspruch schnell und kostengünstig durchsetzen? Wie wehrt man sich gegen vorgeschobene Mängel?